Política de cambios y devoluciones

1. Plazos

• Cambios: Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde que recibís tu compra.
• Devoluciones:  Tenés 10 días corridos para desistir de la compra  (Ley 24.240, art. 34).

 

2. Condiciones de la prenda
Para aceptar el cambio o la devolución, la prenda debe estar:

• Sin uso, sin lavar y sin olores.
• Con todas sus etiquetas internas y externas intactas.
• En su packaging original o uno de similar protección.

 

3. ¿Cómo realizarlo?

1. Escribinos por WhatsApp al 11 3511 0498  indicando:
   • Número de pedido.
   • Modelo y talle recibido.
   • Motivo (cambio de talle, falla, etc.).
   • Fotos claras de la prenda (frente y espalda).

 

Nuestro equipo te confirmará la recepción y te explicará los siguiente paso según tu caso.

 

4. Costos de envío

• Cambio de talle o modelo: ambos envíos (ida y vuelta) son a cargo de la clienta.
• Producto con falla de fábrica o error nuestro: LUB cubre todos los costos de envío.

 

8. Excepciones

• No aceptamos cambios ni devoluciones de prendas usadas, dañadas por la clienta o sin etiquetas.
• Accesorios y prendas en liquidación solo se cambian por falla de fabricación.